Sistem Toksisitas Ubisoft Memiliki Kontak Jalur Cepat ke Polisi Setempat – TOTOCC

Dalam upaya untuk mengurangi kasus pelecehan yang lebih ekstrem yang terjadi melalui game online-nya, Ubisoft bekerja sama dengan kepolisian Inggris menggunakan sistem peringatan baru.

Seperti dilansir BBC, Ubisoft telah menyiapkan sistem baru di Pusat Hubungan Pelanggan Ubisoft yang berbasis di Newcastle. Sementara pusat panggilan berurusan dengan hal-hal sederhana seperti masalah pembelian, mereka sekarang juga menangani masalah toksisitas online yang terjadi dalam gimnya. Untuk membantu staf lebih siap menghadapi situasi yang lebih serius, Ubisoft telah menjalin kesepakatan dengan Kepolisian Northumbria untuk memberikan pelatihan terkait interaksi online. Dalam kasus ekstrim, seperti di mana nyawa seseorang terancam atau potensi bahaya serius dapat terjadi, staf di pusat panggilan dapat dengan cepat melacak informasi tersebut ke polisi.

Damien Gloriuex, direktur senior di pusat tersebut, menjelaskan, “Kami memiliki jutaan pemain, dan puluhan juta interaksi–jadi bagaimana kami dapat menemukan insiden? Ini menakutkan, tetapi pada saat yang sama sangat penting, yaitu mengapa kami ingin menandatangani kesepakatan ini dan mencoba memperbaikinya. Kami ingin fokus pada kasus yang paling ekstrim, memastikan kami melakukan hal yang benar di sana karena itu memberi kami dasar yang kuat untuk membangun sisa pekerjaan kami.”

Laporan tersebut mencatat bahwa sistem baru ini telah diterapkan di pusat Newcastle serta empat lokasi lain di seluruh dunia, meskipun tidak disebutkan di mana lagi lokasi tersebut. Andrew Holliday, seorang anggota staf di pusat tersebut, mengatakan kepada BBC tentang kasus baru-baru ini yang melibatkan kasus yang sebagian berbasis di Norwegia, yang mengakibatkan Polisi Northumbria bekerja sama dengan pihak berwenang Norwegia untuk menyelesaikannya. “Itu jauh lebih cepat, lebih efisien, dan lebih aman daripada mencoba melakukannya sebagai warga negara,” kata Holliday.